Términos y condiciones
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio de LEGGO y la contratación de nuestros servicios. Te pedimos leerlos antes de contratar. Al contratar, declaras que los conoces y los aceptas.
1. Quiénes somos
LEGGO es una marca de servicios legales para personas (en adelante, “LEGGO”). Puedes contactarnos en [email protected].
2. Qué hacemos
LEGGO presta servicios legales en materias de familia: pensión de alimentos, cobro de pensión de alimentos, divorcio, relación directa y regular y cuidado personal.
LEGGO atiende al cliente, define con él el servicio, coordina su ejecución y es su punto de contacto. La representación ante los tribunales la ejerce un abogado habilitado para el ejercicio de la profesión en Chile, a quien el cliente otorga el patrocinio y poder que corresponda. Antes de contratar, te informamos quién es el abogado a cargo de tu caso.
3. Información del sitio y primera reunión
La información publicada en este sitio y en nuestras redes sociales es general y orientativa. No constituye asesoría jurídica sobre un caso particular.
La primera reunión es gratuita y sin compromiso. Su objetivo es conocer tu situación, explicarte cómo podemos ayudarte y entregarte una propuesta. Esa reunión no crea una relación de patrocinio ni obliga a ninguna de las partes a contratar.
4. Cómo se contrata
Si decides avanzar, te enviamos por escrito una propuesta que indica el servicio, su alcance, lo que incluye y lo que no incluye, el precio y la forma de pago. El contrato queda celebrado cuando aceptas la propuesta por escrito (incluido un medio electrónico) y realizas el primer pago. Te enviaremos una confirmación escrita del contrato.
5. Precio y forma de pago
- El precio es fijo por el alcance indicado en la propuesta y se informa antes de contratar.
- Puede pagarse al contado o en cuotas, según las opciones indicadas en la propuesta.
- El precio no incluye gastos de terceros, como receptores judiciales, notarías, certificados, peritajes u otros costos que exija el proceso. Esos gastos son de cargo del cliente y se informan antes de incurrir en ellos.
- Las gestiones que no estén incluidas en la propuesta, como apelaciones, juicios distintos o incidentes no previstos, se cotizan por separado y solo se realizan con tu aprobación previa.
- Si se acordó el pago en cuotas, el atraso en su pago faculta a LEGGO para suspender las gestiones no urgentes hasta que el pago se regularice, previo aviso al cliente.
6. Obligación de medios, no de resultado
Los servicios de LEGGO y de los abogados que llevan los casos son siempre una obligación de medios y no de resultado. Nos comprometemos a actuar con diligencia, conocimiento y dedicación profesional en la defensa de tus intereses, pero no garantizamos ni prometemos un resultado determinado.
El resultado de un proceso depende de la decisión de los tribunales, de la prueba disponible, de la conducta de la contraparte, de la situación patrimonial del demandado y de otras circunstancias que no controlamos. Una resolución desfavorable, total o parcial, no constituye por sí misma un incumplimiento de LEGGO.
7. Sin devoluciones
Los pagos realizados a LEGGO no son reembolsables, en ningún caso y bajo ningún concepto, incluido el término anticipado del servicio por decisión del cliente, el desistimiento, la falta de colaboración del cliente o un resultado desfavorable.
Exclusión del derecho de retracto: conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, LEGGO excluye expresamente el derecho de retracto respecto de los servicios contratados por medios electrónicos o a distancia. Esta exclusión se informa antes de la contratación y del pago.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor con carácter irrenunciable.
8. Tus compromisos como cliente
- Entregar información veraz, completa y oportuna, y avisarnos de cualquier cambio relevante.
- Entregar los documentos que te pidamos dentro de los plazos indicados.
- Asistir a las audiencias, mediaciones y reuniones a las que debas concurrir personalmente.
- Mantener actualizados tus datos de contacto y responder nuestras comunicaciones.
- Pagar el precio y los gastos de terceros en la forma acordada.
LEGGO no responde por los perjuicios que se deriven de información falsa, incompleta o entregada fuera de plazo, ni de la inasistencia del cliente.
9. Comunicación
Nos comunicamos contigo por WhatsApp, correo electrónico o videollamada, de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00. Te informaremos de las etapas relevantes de tu caso. Las comunicaciones fuera de ese horario se responderán el día hábil siguiente.
10. Término anticipado
Puedes poner término al servicio en cualquier momento avisándonos por escrito. En ese caso no procede devolución de lo pagado, y las sumas correspondientes a etapas del servicio ya iniciadas siguen siendo exigibles.
LEGGO podrá poner término al servicio si el cliente entrega información falsa, no colabora con el desarrollo del caso, no paga lo acordado, mantiene una conducta ofensiva hacia el equipo o surge un conflicto de interés. En esos casos, el abogado cumplirá con los deberes que le imponen las normas de ética profesional para no dejar al cliente en indefensión.
11. Confidencialidad
Toda la información que nos entregues es confidencial y está protegida por el secreto profesional. Solo la compartimos con el abogado a cargo de tu caso y con los proveedores necesarios para prestar el servicio, conforme a nuestra Política de privacidad.
12. Responsabilidad
LEGGO responde por el cumplimiento diligente de los servicios contratados. No responde por las decisiones de los tribunales u otros organismos, por actos de la contraparte o de terceros, ni por hechos que no le sean imputables.
13. Propiedad intelectual
La marca LEGGO, los textos, diseños y demás contenidos de este sitio pertenecen a LEGGO o a sus licenciantes. No pueden copiarse ni usarse sin autorización.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio. Los cambios no afectan los servicios ya contratados, que se rigen por los términos vigentes al momento de contratar.
15. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier reclamo puede enviarse a [email protected]. Lo anterior es sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496.